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验证码信息不显示在屏幕上可能由多种原因导致。以下是一些可能的解决方法。

1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致验证码无法加载或显示。

2、刷新页面：尝试刷新页面或重新加载验证码，简单地刷新页面就可以解决问题。

3、检查浏览器设置：确保您的浏览器设置没有阻止验证码的显示，某些浏览器可能会阻止弹出窗口或第三方cookies，这可能会影响验证码的显示。

4、清除浏览器缓存和cookies：浏览器缓存和cookies可能会导致一些问题，尝试清除浏览器缓存和cookies，然后重新加载页面。

5、检查输入字段：确保您在输入验证码的字段中正确输入了您的信息，输入错误可能会导致验证码无法正确显示。

6、检查网站或应用程序的更新：如果您使用的是特定的网站或应用程序，请检查是否有更新可用，开发者会发布更新以解决类似的问题。

7、联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系相关的客服支持团队，向他们报告问题并寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案或建议。

具体的解决方法可能因您使用的设备、浏览器、应用程序或网站而有所不同，以上方法是一般性的建议，如果问题仍然存在，请寻求专业技术人员的帮助。